Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o higiénicos, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no pueden devolverse

Tarjetas regalo
Software descargable
Determinados productos sanitarios y de cuidado personal
Para finalizar su devolución, necesitamos una prueba de compra o un recibo. No devuelva su compra al fabricante.

En determinados casos, pueden concederse devoluciones parciales: (si procede)

Libros con señales de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no sean un error por nuestra parte.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede) Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente. Por último, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un periodo de tramitación antes de que se publique el reembolso. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en nicolas.istartt@hotmail.fr.

Artículos en oferta o en promoción (si procede) Sólo los artículos a precio normal tienen derecho a reembolso. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.

Cambios (si procede) Sólo sustituimos artículos que inicialmente estaban defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su artículo por otro igual, envíenos un correo electrónico a nicolas.istartt@hotmail.fr y envíe su artículo a : 1300 COUNTY ROAD 2850 HONEY GROVE, Austin, AL, 75446-4401, USA.

Regalos Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente al cliente, éste recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el paquete a casa con la intención de devolverlo más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que se le ha devuelto el regalo.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 1300 COUNTY ROAD 2850 HONEY GROVE, Austin, AL, 75446-4401, EE.UU..

Los gastos de envío asociados a la devolución del artículo corren a cargo del usuario. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de 75 euros, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento o que contrate un seguro para su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.